- WordPress 网站维护 / 故障处理
- 站崩了、被黑了、变慢了、乱套了，都可以先来描述一下情况
WordPress 网站维护 / 网站故障处理（偏外贸独立站）
针对正在运行中的 WordPress 外贸网站，提供安全维护、故障排查、性能优化和日常使用指导， 尤其是：网站被黑、跳转、打不开、错位、表单不收信、谷歌迟迟不收录等让人头大的问题。
服务内容概览
四类常规服务：安全、故障、咨询、日常维护
不是所有问题都要重做网站，大部分常见故障可以通过检查、备份、修复、优化来解决。
- 网站安全维护
处理各种「不对劲」的情况：被黑、跳转、插入奇怪代码或广告、后台多出莫名其妙的账号等。
- 检查主题、插件和数据库是否被篡改
- 清理明显恶意代码与后门脚本
- 协助配置基础防火墙 / 安全规则
- 制定简单可执行的安全与备份方案
- 网站故障排查与修复
面向已经「能打开但不好用」或「直接崩掉」的网站。
- 网站打不开、白屏、500 报错
- 页面样式错乱、移动端严重变形
- Elementor 编辑报错 / 无法保存
- 表单提交失败、邮件收不到、订单异常
- 使用咨询 / 教程定制
主要针对已经在用 WordPress，但是团队不会用 / 不敢改的情况。
- 根据你的网站结构，定制简洁操作说明
- 可以录制针对你网站的后台操作视频
- 梳理「日常最多会做的 5-10 个操作」
- 适合交接给同事、助理或兼职运营使用
- 网站日常维护（建站客户）
面向在我这里做过 WordPress 仿站 / 建站的客户，提供年度维护服务。
- 首年基础维护通常包含在建站服务内
- 次年开始可按年续费，包含例行巡检
- 必要的主题 / 插件安全更新协助
- 小范围页面 / 文案微调（按协议约定）
日常维护服务 只 对建站 / 仿站客户开放，不单独对外出售。
什么时候适合找我做维护 / 故障处理？
一句话：你的网站本身是有价值的，只是现在状况不太正常。
- 已经有一定内容积累或正在做谷歌 SEO，不想轻易推倒重来
- 外贸业务在用这个网站发开发信、做名片链接，不方便长时间下线
- 问题影响到客户体验（打不开、错乱、无法提交表单等）
- 自己折腾过一圈，发现越改越乱，想有人帮忙「收拾残局」
- 希望顺便把安全、备份、基本 SEO 和性能一起理清楚
哪些情况，不建议做维护，而是直接重做？
有些站已经属于「强行抢救不如好好重建」的状态。
- 主题版本极老 + 插件堆到 30+，长期不更新
- 代码被多个人改过，没人知道哪里动过手脚
- 移动端体验很差，整体设计年代感严重
- 数据库混乱：大量垃圾数据、重复内容、采集内容
- 你本来也不满意现在的网站，只是勉强将就着用
这类情况，我会先评估「修一修」和「重做」的性价比， 如果重做更划算，会直接说，不会拉着你在一个烂底子上继续砸钱。
工作流程说明
先描述问题，再检查，再决定修不修、怎么修
大多数 WordPress 故障，必须看过后台和环境才能给确定答复和报价， 所以流程会分为「初步沟通 → 后台检查 → 报价修复 → 验收」四步。
重要提醒：需要管理员权限
只处理你拥有完整管理员权限的 WordPress 网站， 最好域名和服务器也在你自己名下（或你能自己登录管理）。
如果后台、服务器全在第三方建站公司手里， 又不给你账号，那优先建议你先处理好「所有权问题」， 不然任何技术方案都只是临时打补丁。
1 描述问题与现状
你需要尽量具体地描述网站遇到的问题：什么页面出问题、在什么情况下发生、有没有报错提示等。
如果能提供截图或简单录屏，会大大提高排查效率。 同时告知：主机在哪、是否用了 CDN / 防火墙、最近有没有改过什么设置。
2 初步判断与费用区间
根据你的描述，先判断大概属于哪一类问题：插件冲突、服务器环境、主题错误、数据库、被攻击等。
这一步可以先给出一个大致费用区间，以及「有必要查 / 不值得查」的建议。
3 后台检查（含备份）
如果你接受预估范围，会在获得管理员账号（以及必要时的主机 / 面板账号）后， 对网站进行实际检查，并先做一份整站备份。
检查完成后，会给出：具体问题点、处理思路、预计耗时和最终报价。
4 正式处理与进度反馈
在你确认报价后开始处理，期间会尽量保持站点可访问， 必须短暂停机的操作会提前说明（比如迁移、深度清理等）。
涉及安全加固、防火墙、Cloudflare 等额外服务时， 相关平台本身收取的费用由你自理。
5 验收与简单说明
故障解决后，你可以按最初的问题点逐一验收：能否正常打开、能否正常提交、样式是否恢复等。
验收通过后，本次服务结束，同时会简短说明：问题成因、后续不要再踩的坑，以及必要时建议的下一步动作。
费用大致区间（仅作参考）
实际报价会根据网站规模、问题复杂度和环境情况来定，但你至少可以有个心理预期：
- 简单小问题：例如小范围样式错位、表单小调整、单个插件冲突排查等，通常在 ¥200 ~ ¥400 / 单次 区间。
- 常规故障处理：如站点无法访问、后端报错、编辑器异常、轻度中毒等，一般在 ¥600 起，根据复杂度上浮。
- 严重安全问题 / 深度清理：多处被挂马、反复被植入、需要结合服务器环境一起排查时，预算会在 ¥1,500+。
- 日常维护（年付）：仅面向建站 / 仿站客户，通常在 ¥800 ~ ¥1,500 / 年 区间，具体按站点规模与约定内容确定。
正常情况下，可以采取「先付一部分，处理完成验收后结清尾款」的方式， 具体比例与节点，会在确认合作前写清楚。
关于网站维护 / 故障处理的常见疑问
一些该提前讲清楚的事，避免后面来回解释。
只描述问题，不给后台账号，可以帮我处理吗？
绝大多数故障都离不开后台和服务器环境排查。 如果你完全不愿意提供任何管理权限，那能做的事情只有给一点方向性的建议， 很难做到真正「替你解决」。
所以：要么你自己有技术按建议操作，要么在信任的前提下提供必要权限，否则就没法认真接这个单。
检查完发现太复杂，不修了，会收检查费吗？
具体要看前面约定：
- 有些情况会约定「含检查」的整体报价，属于一个项目内；
- 也有场景会说明「检查本身就需要一定时间」，会单独有一个小的检查费用。
在动手登录后台之前，这些都会说清楚，不会搞「事后补充条款」那一套。
维护之后，是不是就可以长期不管了？
维护和修复，只是把当前的问题解决掉，并且把明显的隐患处理一下。 但 WordPress 本身会有主题、插件、PHP 环境等持续更新， 任何人都无法保证「从此以后永远不出问题」。
能做的是：帮你把底子打好、把备份做好、把易出问题的地方说明白， 真出事时至少不至于完全没法恢复。
可以顺便帮我看下谷歌收录 / 速度这些问题吗？
通常会在维护 / 排查过程中顺带看一下基础的速度、结构和收录情况， 如果问题不算严重，可以直接顺手调整一些设置。
如果涉及比较系统的 SEO 结构调整或性能项目，那会建议你单独看「技术服务」那一页， 用一个更完整的方案来处理，而不是零碎地到处打补丁。
可以只买教程 / 咨询，不让你直接动站吗？
可以，这类通常会作为「按次咨询」或「定制教程」来计费。 适合你自己或团队有一定动手能力，只是需要有人给方向、给步骤。 后续你们自己动手处理，有问题再按需加购技术支持即可。
先把问题说清楚，看看值不值得动手
不用写长篇大论，只要告诉我：网站地址 + 最头疼的 1-2 个问题 + 大致环境， 我会先判断：是适合修一修，还是干脆直接重做更划算。
真不值得修的，我也会直接劝你别花这笔钱； 值得修的，再一步步拆问题、列方案、谈报价。
发消息时，可以按下面这个格式写，会高效很多：
- ① 网站地址
- ② 问题现象（越具体越好）
- ③ 主机 / 面板大致情况（如：宝塔、虚拟主机、独立服务器等）
- ④ 你能接受的大致处理预算区间
这些信息决定了：我能不能帮你省时间、省钱，而不是光输出一堆空话。